Aprenda como cancelar pedido Americanas. A loja Americanas possui unidades em diversos locais do país, vendendo seus produtos também pelo seu e-commerce, as compras realizadas pelo site podem ser canceladas de maneira simples pela própria conta do cliente.
Em sua loja virtual, a Americanas possui diversos produtos sendo comercializados, entre informática, celulares, eletrodomésticos e até artigos de vestuário. As vendas e entregas são realizadas para todo o país.
Se você comprou algum produto pelo site das Americanas, mas por alguma razão deseja cancelar a compra, aprenda a como fazer esse procedimento passo a passo.
Como cancelar pedido Americanas: Passo a Passo
Para fazer o cancelamento de sua compra, siga o passo a passo:
Passo 1: Acesse ao site oficial da lojas Americanas na internet, no endereço eletrônico: www.americanas.com.br.
Passo 2: No menu superior do site, do lado esquerdo, clique na opção “Faça Login”, “Minha Conta”.
Passo 3: Informe o email cadastrado e senha, clique em “Continuar”.
Passo 4: Na página “Meus pedidos”, vai aparecer todos os pedidos realizados, clique em “ver detalhes” no pedido que deseja cancelar.
Passo 5: No pedido selecionado, clique na opção de “Cancelar entrega”.
Passo 6: Logo após, selecionando o assunto, o motivo do cancelamento e a forma que deseja receber seu dinheiro de volta e clica em “Solicitar Cancelamento“.
Passo 7: Confirme os dados referente ao cancelamento e clique em “Quero Cancelar“.
Pronto através deste procedimento seu pedido é fica em processo de cancelamento, basta aguardar os emails.
Após isso a empresa fará o ressarcimento do valor pago, em caso de pagamento por boleto o estorno será feito para a conta bancária, pagamento por cartão de crédito será estornado no próprio cartão, caso a fatura já esteja fechada o estorno pode vir somente na próxima fatura.
Você ainda poderá pedir o estorno em vale compras, para efetuar outro pedido dentro do site.
Observações importantes
- Caso a nota fiscal já tenha sido emitida e o produto enviado esse procedimento não poderá mais ser realizado, assim recuse o produto quando a transportadora for fazer a entrega.
- Caso você já tenha recebido o produto, mas queira devolver, isso é possível em até 7 dias após a sua entrega, na mesma opção de “Cancelar produto”. A transportadora irá buscar o produto ou será enviado um código para que você vá até o correio e faça a postagem do produto, para que o estorno seja realizado.
Cancelamento de pedido Americanas por telefone
Outra forma de solicitar o cancelamento da compra é através da Central de Atendimento ao Cliente das Lojas Americanas.
O atendimento para dúvidas, reclamações, sugestões, cancelamentos pode ser realizado através dos seguintes telefones:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4003-8558
- Outras regiões: (21) 4003-8558
O atendimento é realizado das 8h00 às 20h00 de segunda feira até aos sábados, exceto aos feriados.
Para efetuar o cancelamento de pedidos através do telefone, o cliente deve escolher a opção de falar com um atendente, para quem deve solicitar o cancelamento da compra e orientações sobre o estorno do valor.
A empresa ainda realiza atendimento através do formulário de contato em seu site, no endereço: www.americanas.com.br.
Site Americanas: Produtos
O site das Lojas Americanas é um dos maiores e-commerces do país. Alguns dos produtos comercializados são:
- Televisores;
- Computadores;
- Celulares;
- Móveis;
- Livros;
- Artigos de vestuário feminino e masculino;
- Artigos de clientes parceiros;
- Dentre outros produtos e alguns serviços oferecidos no site.
Agora, quando precisar cancelar compra da Americanas, siga o procedimento ensinado!
